观察！爱奇艺“收割”粉丝引众怒：线上直播音乐会遭质疑

爱奇艺“收割”粉丝引众怒：线上直播音乐会遭质疑

北京 - 6月6日，由爱奇艺出品的真人秀《种地吧》第二届麦田音乐会开幕，却因线上线下不同收费模式引发巨大争议。线下门票免费，而线上观看直播需付费12元，非会员更需加收24元，且设置观看有效期至6月14日，这一举措被网友怒斥为“吃相难看”、“收割粉丝”。

线上线下价格差异巨大

据了解，《种地吧》第二届麦田音乐会邀请了多位人气歌手，阵容豪华，吸引了不少粉丝关注。然而，爱奇艺却设置了线上线下不同的收费模式，引发了网友的不满。

线下门票完全免费，但想要线上观看直播则需付费12元，非会员更需加收24元。对于已经为爱奇艺付费会员的用户来说，还要额外付费才能观看直播，这种做法显然难以接受。

网友怒斥“吃相难看”

在爱奇艺官微发布的《种地吧》第二届麦田音乐会歌单微博下，大量网友涌入评论区表达不满，怒斥爱奇艺“吃相难看”、“只顾利益不顾粉丝感受”。

有网友评论道：“线下免费线上收费，这是什么霸王条款？爱奇艺这是把粉丝当韭菜割吗？”

还有网友表示：“我已经为爱奇艺付费会员了，为什么看个直播还要再花钱？这简直是明目张胆的抢钱！”

爱奇艺客服回应：可根据需求购票

面对网友的质疑，爱奇艺客服回应称：“可根据自己的需求购票观看音乐会直播，后续音乐会剪辑版内容将会在正片上线。”

然而，这一回应并没有平息网友的怒火。许多网友认为，爱奇艺的解释苍白无力，根本无法掩盖其收割粉丝的行为。

事件引发反思

爱奇艺“收割”粉丝事件引发了业内对视频平台盈利模式的反思。近年来，视频平台为了获取更多利润，不断推出各种付费会员和增值服务，但这种“薅羊毛”式的做法最终只会损害平台的口碑，得不偿失。

视频平台要想长远发展，还需树立正确的经营理念，尊重用户权益，通过提供优质内容和服务来赢得用户的认可，才能实现真正的可持续发展。

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。